Quality Checker (Callcenter) - Flexijob (FR/NL)

Als quality checker in een callcenter volg je live telefoongesprekken en beoordeel je de prestaties van enquêteurs. Je start met een korte opleiding als enquêteur zodat je het werk echt leert kennen. Daarna luister je gesprekken mee, leer je de kwaliteitsnormen aan en evalueer je medewerkers. Je geeft constructieve feedback en helpt het team om steeds beter te presteren.

Wat doe je op een werkdag?

• Je plant meeluistersessies en volgt gesprekken op kantoor
• Je observeert en noteert de kwaliteit van de gesprekken
• Je geeft direct feedback aan enquêteurs
• Je werkt volledig op kantoor (geen thuiswerk)
• Je werkt minimum 2 avonden per week (18u-21u) of 1 avond + zaterdag (10u-16u)

• Je spreekt vlot Frans én Nederlands, of bent uitsluitend Franstalig (uitsluitend Nederlandstalig is niet voldoende)
• Minimum 18 jaar
• Beschikbaar voor 2 avonden per week (18u-21u) of 1 avond + zaterdag (10u-16u)
• Beschikbaar om te starten in augustus of uiterlijk half september
• Je hebt verantwoordelijkheidszin en kan duidelijke feedback geven
• Je bent niet actief in bank-, telecom- of uitzendsector