Service Advisor auto's in Tongeren (Mechanisch)

Krijg je energie van klanten helpen, werk je graag georganiseerd en heb je interesse in auto's? Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun wagen binnenbrengen voor onderhoud of herstelling. Je begeleidt hen doorheen het volledige aftersalesproces en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord, geholpen en tevreden voelt.

• Je ontvangt klanten professioneel
• en begeleidt hen bij onderhouds- en herstellingsaanvragen.
• Je luistert naar de behoeften van de klant
• en vertaalt deze naar duidelijke opdrachten voor de werkplaats.
• Je plant onderhouden en herstellingen in,
• rekening houdend met de capaciteit van de werkplaats, de beschikbaarheid van onderdelen en vervangwagens.
• Je stelt werkorders, offertes, facturen en garantiedossiers correct op.
• Je houdt klanten tijdens de werkzaamheden op de hoogte van de voortgang en eventuele bijkomende herstellingen.
• Je zorgt ervoor dat vervangwagens steeds netjes, veilig en gebruiksklaar zijn.
• Je overloopt bij de aflevering de uitgevoerde werken en de factuur met de klant.
• Je werkt nauw samen met techniekers, magazijn en collega's om een optimale service te garanderen.

• Bij ons is de wil om te leren belangrijker dan eender welk diploma
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een klantgerichte functie;
• ervaring als Service Advisor of binnen automotive is een sterke troef.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je communiceert vlot, professioneel en klantgericht.
• Je denkt oplossingsgericht en houdt het hoofd koel, ook wanneer het druk is.
• Je hebt interesse in autotechniek en bent bereid om je technische kennis verder uit te bouwen.
• Je spreekt vloeiend Nederlands én Frans. Door het grote aandeel Franstalige klanten is Frans een absolute vereiste.
• Je bent een echte teamspeler die verantwoordelijkheid neemt en kwaliteit belangrijk vindt.