Customer Service Medewerker Weekend (Nederlands/Duits/Engels)

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en op zoek naar een uitdagende functie in een internationale omgeving?
Spreek je vlot Nederlands en Duits, en heb je een goede kennis van het Engels?

Dan is deze vacature misschien iets voor jou! Voor een meertalige en dynamische supportorganisatie zoeken we een Customer Service Medewerker die klanten en partners ondersteunt bij pechgevallen van voertuigen en vrachtwagens.

Samen met je collega's zorg je ervoor dat gestrande bestuurders snel weer hun weg kunnen vervolgen.
Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking, ondersteuning en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Jouw functie
Als Customer Service Medewerker werk je volgens onderstaand rooster:

• Zaterdag en zondag van 08:00 tot 21:00 uur

• Maandag van 09:00 tot 17:30 uur

Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten en partners.

• Verzamelen, controleren en verwerken van correcte en volledige informatie.

• Technische ondersteuning bieden en contact onderhouden met garages en werkplaatsen.
• Klanten en andere betrokken partijen op de hoogte houden van de voortgang van hun dossier.

• Opvolgen en bewaken van gemaakte afspraken met alle betrokken partijen.
• Beheren en opvolgen van contractgerelateerde dossiers binnen de vooropgestelde deadlines.

Jouw profiel

Kennis & ervaring

• Je beheerst Duits en Nederlands zeer goed.

• Je hebt een goede kennis van het Engels.
• Je werkt vlot met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, enz.).

• Technische kennis van voertuigen, banden of automotive is een pluspunt.

• Ervaring is niet vereist; motivatie en leergierigheid zijn belangrijker.

Vaardigheden

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk.

• Analytisch denkvermogen en een oplossingsgerichte aanpak.

• Klantgerichte en resultaatgerichte instelling.

• Nauwkeurige en kwaliteitsgerichte werkwijze.

• Stressbestendig en sterk in multitasking.