Customer Service Medewerker (Nederlands/Pools/Engels)

Ben jij een sterke communicator, spreek je vloeiend Nederlands, Pools en Engels en help je graag mensen verder?

Dan is deze functie misschien wel jouw volgende uitdaging! Voor een internationale en meertalige supportorganisatie zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker.

In deze rol ondersteun je bestuurders en transportbedrijven bij pechgevallen en zorg je ervoor dat voertuigen zo snel mogelijk weer onderweg zijn. Je komt terecht in een hecht team met een open sfeer, waar samenwerking, persoonlijke groei en klantgerichtheid centraal staan.

Jouw taken

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten en betrokken partijen.

• Verzamelen, controleren en verwerken van informatie voor een correcte dossieropvolging.

• Technische ondersteuning bieden en contact onderhouden met garages en werkplaatsen.

• Klanten en andere betrokken partijen informeren over de voortgang van hun dossier.

• Opvolgen en bewaken van afspraken met alle betrokken partijen.
• Behandelen en opvolgen van contractgerelateerde dossiers binnen de afgesproken deadlines.

• Werken van maandag tot en met vrijdag, met de flexibiliteit om tijdens drukke periodes occasioneel op zaterdag te werken.

• Werken in een flexibel shiftsysteem tussen 07:00 en 22:00 uur.

Jouw profiel

Kennis & ervaring

Je spreekt vloeiend Nederlands, Pools en Engels.
Extra talen zijn een mooie troef.
Je hebt een goede kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, enz.). T
echnische kennis van voertuigen, banden of de automotive sector is een pluspunt. Ervaring is niet vereist; motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.

Competenties Sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk.
Analytisch vermogen en een oplossingsgerichte mindset.
Klantgerichte en resultaatgerichte houding. Nauwkeurig werken met oog voor kwaliteit.
Stressbestendig en sterk in multitasking.