Dispatcher

Als dispatcher bij Incovo ben je de spil tussen de ophaalploegen en de administratie, en zorg je dat de afvalophaling in vijf gemeenten elke dag vlot verloopt.

• Je zorgt voor een correcte start: gebouw openen, gemiste oproepen checken, de planning aanpassen aan de dagbezetting en de ploegen uitsturen met alle nodige gegevens.
• Je volgt de ophaling op via track & trace en stuurt bij waar nodig, bijvoorbeeld bij wegenwerken, in nauwe samenwerking met de toezichter.
• Je maakt de planning van de arbeiders op, plant uitzendkrachten in en zorgt dat materiaal en PBM's beschikbaar zijn.
• Je geeft instructies aan de ploegen huis-aan-huis, een team van ongeveer 40 collega's met heel verschillende profielen.
• Je waakt over de veiligheid: je ziet toe op de naleving van de voorschriften en zet onveilige situaties onmiddellijk stop.
• Je volgt klachtenmails op met de teamleader en het onthaal, en regelt de administratie van afwezigheden met de personeelsdienst.
• Je denkt mee over verbetering: samen met de teamleader optimaliseer je de routes en werk je aan minder klachten.
• Je rapporteert aan de teamleader huis-aan-huis.