Team Leader – (Bruxelles- Charleroi) (FR/NL) (H/F/X)

DaJobs recherche un(e) Team Leader Retail expérimenté(e), passionné(e) par le management et orienté(e) résultats, afin d'encadrer une vingtaine de collaborateurs répartis sur quatre points de vente situés à Bruxelles-Midi et à l'Aéroport de Charleroi.

En tant que véritable leader de terrain, vous accompagnez vos équipes vers l'excellence opérationnelle et commerciale. Vous développez les talents, fédérez vos collaborateurs autour d'objectifs ambitieux et veillez à offrir une expérience client irréprochable.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les Store Managers, les experts métiers et votre Regional Manager afin de garantir la performance de vos magasins.

Piloter la performance de vos magasins

• Développer le chiffre d'affaires et atteindre les objectifs commerciaux.

• Garantir une excellente qualité de service et une expérience client exemplaire.

• Suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des plans d'action concrets.

• Identifier les opportunités d'amélioration et optimiser les résultats de vos magasins.

Garantir l'excellence opérationnelle

• Veiller au respect des procédures internes et des standards de qualité.

• Superviser la bonne gestion des stocks et des implantations commerciales.

• Contrôler l'application des procédures financières.

• Assurer le suivi des audits internes et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.

Manager et faire grandir vos équipes

• Accompagner les Store Managers, Experts et Sales Assistants dans leur développement.

• Fixer des objectifs individuels et collectifs.

• Réaliser un coaching régulier sur le terrain.

• Mener les évaluations annuelles et identifier les besoins en formation.

• Créer un environnement de travail positif, motivant et orienté résultats.

Organiser les opérations quotidiennes

• Participer à l'élaboration des plannings avec les Store Managers.

• Coordonner les besoins en personnel avec les agences d'intérim.

• Organiser rapidement les remplacements en cas d'absence.

• Collaborer avec les Ressources Humaines pour les recrutements et les besoins temporaires.

• Optimiser les coûts et les ressources humaines.

Être un leader de proximité

• Être présent régulièrement sur les différents sites.

• Soutenir vos équipes dans les périodes d'activité intense.

• Favoriser une communication fluide entre les magasins, le siège et les différents départements.

• Représenter l'entreprise avec professionnalisme auprès des partenaires et des clients.

Vous êtes avant tout un manager de terrain qui aime relever des défis.

Vous possédez :

• Minimum 5 années d'expérience en management opérationnel dans le secteur du retail.
• Une excellente capacité à coacher, motiver et développer vos collaborateurs.
• Une véritable culture du résultat et du service client.
• Une bonne maîtrise de la gestion opérationnelle d'un point de vente.
• Un excellent sens de l'organisation et des priorités.
• Une capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Une communication claire, positive et fédératrice.
• Une excellente résistance au stress et une forte capacité d'adaptation.
• Le permis B.
• Une excellente maîtrise du français.
• Un bon niveau de néerlandais.
• Des bases en anglais constituent un atout.
• Une flexibilité horaire ainsi qu'une disponibilité occasionnelle le week-end.