Customer Support Advisor Benelux

Jouw nieuwe rol

Als Customer Support Advisor in een dynamische en internationale omgeving gebruik je je taalvaardigheden om klanten te ondersteunen bij internationale pechgevallen. Je neemt de volledige verantwoordelijkheid voor het probleem, ongeacht waar de klant zich in Europa bevindt. Je bent de spil in de communicatie tussen de klant en de dealer die de reparatie uitvoert. Met jouw proactieve en creatieve aanpak zorg je voor gemoedsrust bij de klant.

Jouw nieuwe bedrijf
Onze klant zoekt mensen die hun expertise willen inzetten voor duurzame transport- en infrastructuuroplossingen. Je komt terecht bij Volvo Action Service (VAS), dat klanten van de Volvo Group in heel Europa ondersteunt bij pech met hun voertuigen. Hier staat geweldige klantenservice centraal, met een proactieve aanpak om voertuigen zo snel mogelijk weer de weg op te krijgen. Het team is divers, spreekt 21 verschillende talen en deelt een passie om klanten de best mogelijke ervaring te bieden.

Wat je zult doen:

• Klantenservice: Volledig eigenaarschap nemen van pechgevallen, van begin tot eind.
  
• Communicatie: Regelmatig overleggen met de dealer die de reparatie uitvoert en de klant op de hoogte houden van de voortgang.
  
• Probleemoplossing: Met een proactieve en creatieve mindset problemen oplossen en buiten de gebaande paden denken wanneer zaken niet soepel verlopen.
  
• Teamwork: Samenwerken met collega's over de hele wereld om klanten 24/7 service te bieden.
  

Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor het oplossen van problemen en de juiste talenkennis? En wil je een verschil maken op wereldwijde schaal? Solliciteer dan nu en wordt onderdeel van het team dat de wereld van transport draaiende houdt.

• Klantgericht: Je streeft altijd naar de best mogelijke service en oplossing voor de klant.
  
• Communicatie: Je bent een zelfverzekerde communicator en past je stijl aan om ervoor te zorgen dat elke klant zich gehoord en ondersteund voelt.
  
• Proactief: Je gaat een stap verder en lost problemen op met een proactieve en creatieve instelling.
  
• Teamspeler: Je werkt graag in een team en ondersteunt elkaar.
  
• Ontwikkeling: Je bent leergierig en wilt je vaardigheden blijven ontwikkelen.
  
• Flexibel: Je bent bereid om in ploegen te werken om 24/7 service te kunnen bieden.
  
• Talenkennis: Je bent vloeiend (zowel schriftelijk als mondeling) in Nederlands, Engels en Duits. Frans is een pluspunt.