Customer Service A tot Z

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en haal je voldoening uit het bieden van een uitstekende service? Dan ben jij misschien wel de Customer Service Medewerker A_Z die wij zoeken!


Jouw rol:

Als Customer Service Medewerker A_Z ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners. Je begeleidt het volledige orderproces van A tot Z: van het opnemen van bestellingen tot de opvolging van leveringen en het oplossen van vragen of klachten. Je speelt een sleutelrol in de tevredenheid van onze klanten en werkt nauw samen met interne afdelingen zoals logistiek, sales en administratie.


Jouw verantwoordelijkheden:

- Beheer van inkomende bestellingen en offertes via telefoon, e-mail of het interne systeem.

- Opvolging van leveringen en retouren, in samenwerking met logistiek en magazijn.

- Beantwoorden van vragen over producten, prijzen, beschikbaarheid en levertermijnen.

- Behandelen van klachten en zoeken naar klantgerichte oplossingen.

- Administratieve opvolging en nauwkeurige verwerking van klantgegevens.

- Actieve samenwerking met de salesafdeling om commerciële opportuniteiten te signaleren.

- Opvolging van de stock, alsook het regelmatig uitvoeren van stockcontroles. - Je hebt minstens een eerste ervaring in customer service, orderbeheer of interne sales.

- Je spreekt vlot Nederlands, en beschikt over een sterke kennis Frans en Engels.

- Je bent communicatief, oplossingsgericht en werkt graag in teamverband.

- Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook in drukke periodes.

- Je hebt een goede kennis van MS Office; ervaring met ERP- of CRM-systemen is een troef.