Collaborateur du Service à la Clientèle h/f/x

Responsabilités clés

• Répondre aux appels d'assistance urgents.
• Analyser les situations et proposer des solutions adaptées.
• Organiser les dépannages et interventions techniques.
• Coordonner les actions avec les garages, dépanneurs et partenaires.
• Assurer le suivi administratif des dossiers.
• Suivre les interventions jusqu'à leur résolution.
• Communiquer avec les clients et partenaires en français, néerlandais et parfois en anglais.

Profil recherché

• Forte orientation client.
• Excellentes compétences en communication.
• Capacité à gérer le stress et les situations d'urgence.
• Très bonne maîtrise du français et du néerlandais.
• Bonne connaissance de l'anglais.
• Une expérience en service clientèle, dispatching ou planification est un atout.
• Sens de l'organisation et rigueur administrative.
• Esprit d'équipe.

Conditions de travail

• 32 heures par semaine.
• Réparties sur 4 jours de travail.
• Horaires variables du lundi au dimanche.
• En moyenne :
• 2 week-ends travaillés par mois.
• 2 jours fériés travaillés par an.
• Planning communiqué à l'avance.