Employé SAV Bilingue | Interim | Liège

Véritable point de contact entre les clients, les techniciens et les différents services internes, vous assurez le bon fonctionnement du planning après-vente et contribuez à offrir une expérience client de qualité.

Au quotidien, vous serez notamment chargé(e) de :

? Répondre aux appels entrants et assurer un accueil téléphonique professionnel.

? Traiter les demandes reçues par e-mail dans les délais impartis.

? Planifier efficacement les interventions des techniciens.

? Assurer le suivi administratif lié aux activités du service après-vente.

? Accueillir, informer et orienter les clients.

? Soutenir les techniciens dans l'organisation de leurs interventions.

? Veiller au respect des procédures et des standards de qualité du service. Pour réussir dans cette fonction, vous combinez sens du service, rigueur organisationnelle et aisance relationnelle.

Vous vous reconnaissez dans les éléments suivants :

? Vous êtes bilingue français et néerlandais.

? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la Suite Office.

? Vous avez une bonne capacité d'organisation et savez gérer les priorités.

? Vous faites preuve d'autonomie et de rigueur dans votre travail.

? Vous appréciez le contact client et possédez un excellent relationnel.

? Vous avez une approche orientée solution et satisfaction client.

? Une expérience dans une fonction administrative, de planning, de SAV ou de service clientèle constitue un atout.