Planning & Service Coördinator | Maatwerk

Onze klant is een gevestigde en groeiende KMO met een sterke reputatie in maatwerkoplossingen in de bouw- en afwerkingssector. Binnen een familiale bedrijfscultuur worden hoogwaardige producten in hout en aluminium ontwikkeld en geplaatst bij klanten in heel België.

Het bedrijf combineert traditioneel vakmanschap met moderne processen en staat bekend om zijn sterke focus op kwaliteit, betrouwbaarheid en klantgericht werken. Medewerkers krijgen hier vertrouwen, verantwoordelijkheid en de ruimte om initiatief te nemen. Dankzij korte communicatielijnen en een hands-on mentaliteit heerst er een dynamische en collegiale werkomgeving waar iedereen samenwerkt aan één doel: topkwaliteit leveren en klanten optimaal ondersteunen van begin tot eind!

Als Coördinator & Verantwoordelijke Dienst-na-Verkoop ben jij de spilfiguur tussen klant, planning en uitvoering. Je zorgt ervoor dat projecten en interventies vlot, correct en efficiënt verlopen, van eerste contact tot administratieve afronding. Je combineert planning, klantencontact, teamcoördinatie en administratieve opvolging in één veelzijdige en uitdagende functie waar geen dag hetzelfde is.

Wat houdt de job in?

• Eerste aanspreekpunt voor inkomende telefonie en klanten binnen de afdeling
• Opvolgen van dossiers van opstart tot oplevering en facturatie
• Plannen en coördineren van plaatsingsteams en interventies
• Organiseren van de dienst-na-verkoop met correcte opdeling tussen garantie en facturatie
• Aansturen van plaatsingsteams en opvolgen van dagelijkse werking
• Administratieve verwerking van werkfiches, uren en planning
• Actief meedenken over optimalisatie van processen en werkstromen
• Zorgen voor duidelijke en klantgerichte communicatie in het Nederlands en Frans

• Hoger technisch diploma (Bahelor-Matser) of gelijkwaardig door ervaring binnen een gelijkaardige functie
• Sterke organisatorische en planningsvaardigheden
• Ervaring in het aansturen of begeleiden van teams is een pluspunt
• Hands-on mentaliteit met zin voor verantwoordelijkheid
• Administratief nauwkeurig, gestructureerd en resultaatgericht
• Vlot in Nederlands en Frans omwille van communicatie met de klanten & collega's