Logistiek manager

Op zoek naar een job als customer support warehouse coordinator of Office manager logistiek en klantenservice?

Dit in de regio van Tielt in DAG?

Ben jij iemand die energie haalt uit afwisseling?

Die het ene moment een klant geruststelt aan de telefoon, het volgende een factuur nauwkeurig controleert en daarna een chauffeur vriendelijk de weg wijst?

Dan zoeken wij jou!

Contacteer Tempo-Team Waregem

• [email protected]
• 056 62 03 78

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Wie ben jij?

- Je hebt een bachelordiploma in Office Management, bedrijfsadministratie of een vergelijkbare richting of je brengt gelijkwaardige ervaring mee

- Je hebt al gewerkt met facturatie en administratieve processen, bij voorkeur in een logistieke omgeving

- Je hebt een goede kennis van Excel en ervaring met ERP/WMS-systemen en TopDesk is een pluspunt

- Je communiceert vlot in het Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk). Frans en/of Engels erbij zijn mooi meegenomen

- Je combineert nauwkeurigheid met een klantgerichte houding, dat is jouw krachtigste troef

- Je blijft kalm en professioneel wanneer het even druk wordt of een klant ontevreden is

- Je hebt een hands-on mentaliteit en bent heel flexibel om te schakelen tussen de verschillende taken

- Je bent een echte teamspeler die ook zelfstandig de verantwoordelijkheid opneemt

Je takenpakket is breed en uitdagend:

- Je behandelt alle operationele processen binnen de customer service en schakelt vlot met het magazijn en de IT-afdeling

- Je coordineert opdrachten richting het magazijn en springt zelf bij waar nodig

- Bestellingen, goederen ontvangsten, retours, leveringstermijnen, jij houdt alles administratief nauwgezet bij en bewaakt dat afspraken worden nagekomen

- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers zowel telefonisch, per mail en aan de balie

- Je ontvangt chauffeurs, bezoekers en leveranciers, zorgt dat elke vraag bij de juiste persoon terechtkomt en bewaakt de klanttevredenheid van a tot z

- Een klacht of een moeilijke vraag? Jij pakt die op met zorg en professionaliteit, en laat niemand in het ongewisse

- Je beheert de aankoop van verpakkingsmateriaal en gebruiksgoederen en regelt transport voor bijzondere bestemmingen (denk aan internationale zendingen of koeriersopdrachten)

- Via het systeem TopDesk registreer je meldingen, analyseer je oorzaken en zoek je samen met de logistieke managers naar oplossingen

- Je herkent patronen, signaleert ze aan het management en draagt zo actief bij aan een betere dienstverlening

- Kwaliteitszorg (van keuringen tot onderhoudsrapporten) is mede jouw verantwoordelijkheid

- Je controleert inkomende leveranciersfacturen, maakt maandelijkse klantenrekeningen op en volgt afwijkingen nauwgezet op. Nauwkeurigheid is jouw tweede natuur (fouten in cijfers ontgaan jou niet)

- Dagelijks, wekelijks en maandelijks hou je overzichtelijke rapportages bij over kwaliteit, stock en operationele verschillen. Jouw cijfers helpen het management om de juiste beslissingen te nemen