Teamleader Commerciële Binnendienst

Als Teamleader Commerciële Binnendienst stuur je het binnendienstteam aan en zorg je voor een efficiënte dagelijkse werking. Dankzij jouw combinatie van people management, commerciële feeling en een hands-on aanpak draag je bij aan een optimale klantenservice en verdere groei van de afdeling.

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van een team van 8 medewerkers
• Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen de commerciële binnendienst
• Verdelen en opvolgen van inkomende orders, offertes en klantvragen
• Bewaken van kwaliteit, doorlooptijden en prioriteiten
• Ondersteunen bij klantencontacten, offerteopmaak en orderverwerking
• Zorgen voor een vlotte samenwerking tussen binnendienst en magazijn
• Detecteren van verbeterkansen binnen bestaande processen
• Initiëren en implementeren van optimalisaties
• Stimuleren van een klantgerichte en efficiënte dienstverlening
• Bijdragen aan duurzame klantenrelaties en een hoge klanttevredenheid
• Mee opvolgen van commerciële activiteiten binnen de Europese markt

• Ervaring in een leidinggevende of coördinerende functie binnen commerciële binnendienst, customer service of een gelijkaardige omgeving
• Sterke vaardigheden op vlak van people management en organisatie
• Commerciële en klantgerichte ingesteldheid
• Hands-on mentaliteit en oplossingsgerichte aanpak
• Analytisch denkvermogen en interesse in procesoptimalisatie
• Ervaring binnen een internationale omgeving vormt een troef
• Zeer goede kennis van het Nederlands en Engels
• Basiskennis van het Frans
• Kennis van Duits vormt een meerwaarde
• Ervaring met Microsoft Dynamics 365 of een ERP-systeem is een pluspunt
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Verantwoordelijkheidszin en natuurlijk leiderschap