Service coördinator | Maaseik | vast contract

Service coördinator gezocht voor een stabiel en groeiend familiebedrijf in de regio Maaseik, actief binnen de voedings- en horecasector.
Ben jij klantgericht, sterk in organisatie en planning en daarnaast interesse heeft in techniek.? Lees dan zeker verder. Belangrijk: je hoeft geen technieker te zijn. We zoeken vooral een klantgerichte en commercieel ingestelde persoon die graag problemen oplost en initiatief neemt.
Jouw functie: Je wordt het centrale aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen rond de installaties. Je luistert naar de klant, probeert problemen waar mogelijk telefonisch of via mail op te lossen en schakelt indien nodig een technieker in. Daarnaast zorg je voor de planning en administratieve opvolging van interventies en ondersteun je bij voorraadbeheer en contracten. Je krijgt bovendien de ruimte om zelf met ideeën te komen en processen verder te verbeteren. Jouw verantwoordelijkheden Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen of problemen. Je analyseert technische vragen en zoekt waar mogelijk zelf naar een oplossing. Indien nodig plan en coördineer je een interventie met een technieker. Je zorgt voor een goede voorbereiding en opvolging van de werkzaamheden. Je volgt dossiers, contracten, werkbonnen en interventies administratief op. Je beheert mee de voorraad van installaties en onderdelen. Je houdt klanten correct en tijdig op de hoogte. Je ondersteunt bij de opvolging van onderhoud en dienstverlening. Je denkt actief mee over mogelijke verbeteringen binnen de werking. Je werkt nauw samen met techniek, sales, aankoop en administratie. Een mooi voorbeeld van zo'n initiatief? Het bedrijf werkt vandaag nog niet met onderhoudscontracten. Jij krijgt de ruimte om mee na te denken hoe zo'n dienstverlening kan worden uitgewerkt en welke andere processen efficiënter kunnen. We zoeken geen klassieke technische specialist, maar vooral iemand die klantgericht, commercieel en organisatorisch sterk is. Je communiceert vlot en professioneel met klanten.
Je bent oplossingsgericht en denkt graag mee.
Je hebt interesse in techniek en bent nieuwsgierig naar hoe installaties werken.
Een technische opleiding is absoluut geen vereiste.
Je bent goed in plannen, organiseren en opvolgen.
Je neemt graag initiatief en durft verbetervoorstellen te doen. Je werkt nauwkeurig en houdt ervan om zaken van A tot Z op te volgen.
Je bent zelfstandig, maar werkt ook graag samen met collega's. Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Frans. Engels is belangrijk in het kader van contacten met leveranciers en aankoop. Je hebt bij voorkeur een bachelor denkniveau of gelijkwaardige ervaring. Ervaring binnen klantenservice, planning, inside sales, administratie, servicecoördinatie of een gelijkaardige functie is een sterkeplus.