Customer service medewerker banksector FR

Onze klant, gevestigd te Berchem (Antwerpen), is hét Customer care center van KBC. Het bedrijf verzorgt de administratieve en niet-commerciële ondersteuning van klanten, en de administratieve ondersteuning van kantoren, Wij zijn alvast op zoek naar een customer service medewerker banksector FR om de klanten van KBC Brussels & CBC bij te staan met hun vragen en/of problemen omtrent het digitaal bankieren.

Wat wordt er van jou verwacht?

Deze functie heeft 2 kerntaken waarmee je zal opstarten, met name digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen;

• Je staat in voor de opvang van binnenkomende telefoons over alles wat met het dagelijks bankieren bij KBC te maken heeft; D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing;
• Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij steeds het klantenbelang voorop staat;

• Je bent vlot in communicatie en klantgericht ingesteld;
• Je beschikt over een grondige beheersing van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast kan je jouw plan trekken in het Nederlands;
• Je hebt een goede basis kennis van het digitale gegeven (computer, smartphone, applicaties, ...)
• Je hebt de eerste +/- 3 maanden na opstartdata nog geen verlof ingepland zodat je de opleiding volledig kan meevolgen.