Customer Service Medewerker

Ben jij communicatief sterk, tweetalig Nederlands/Frans en krijg je energie van klanten écht verder helpen? Dan hebben wij een opportuniteit die jouw carrière in een hogere versnelling zet. Voor een toonaangevende speler binnen de automotive distributiewereld zoeken we een Customer Service Medewerker voor de afdeling onderdelenlogistiek. Het betreft een bedrijf met internationale slagkracht, stevige groeiambities en een sterke reputatie binnen mobiliteit en aftersales. Hier draait alles om kwaliteit, snelheid en klantgerichtheid.

Jouw rol?

Als Customer Service Medewerker ben jij een cruciale schakel tussen klanten, magazijn en transport. Jij zorgt ervoor dat alles vlot, correct en professioneel verloopt.

Concreet betekent dit:

• Inbound & outbound telefonie
• Beheer van de gezamenlijke mailbox
• Beantwoorden van vragen over onderdelen en leveringen
• Verwerken en opvolgen van bestellingen
• Oplossen van transport- en leveringsvragen
• Klanten informeren over ontbrekende of vertraagde wisselstukken

Jij bewaart het overzicht, denkt oplossingsgericht en zorgt ervoor dat klanten met een gerust gevoel ophangen.

Wie zoeken we?

• Een goede kennis Nederlands en Frans
• Goede kennis van Microsoft Office (Outlook, Excel, ...)
• Je werkt graag in team, maar kan ook zelfstandig je dossiers beheren
• Je bent stressbestendig en behoudt focus tijdens piekmomenten
• Je luistert actief, werkt nauwkeurig en hebt een positieve mindset
• Je haalt voldoening uit klanttevredenheid

Ervaring in customer service of automotive is een plus, maar motivatie en leerbereidheid zijn minstens even belangrijk.