Callcenter medewerker

In deze vacature voor call agent in Luik kom je terecht in een moderne en mensgerichte werkomgeving waar klantbeleving centraal staat. Je werkt voor een sterke dienstverlener die bedrijven helpt met professioneel klantencontact en slimme oplossingen op maat. Het team is dynamisch, behulpzaam en zet in op groei, coaching en werkplezier. Als call agent help je klanten met vragen en bied je duidelijke, vriendelijke ondersteuning. Er is veel aandacht voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling, zodat je snel kan groeien in je rol. Deze vacature is ideaal voor wie energie haalt uit contact met mensen en graag een verschil maakt voor elke klant.

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Goeie onboarding
• Gezellige teamsfeer
• Doorgroeimogelijkheden

Voor deze vacature als call agent in Val Benoit, Luik help Je klanten op een vlotte en vriendelijke manier verder. De job bestaat uit het opbellen van geïnteresseerde potentiële klanten om hen vrijblijvend uit te nodigen voor een gehoortest in één van de vestigingen. Je promoot de voordelen van een bezoek. Je focust Je op het maken en opvolgen van afspraken en het presenteren van nieuwe generatie toestellen. Je registreert de informatie correct in de beschikbare tools. Je werkt op maandag van 9u tot 17u30 en van dinsdag tot en met vrijdag van 9u tot 17u.

Voor deze functie is het belangrijk dat je beschikt over een luisterend oor en oprechte empathie. Je weet hoe je klantgericht te werk gaat, stelt mensen gerust en begrijpt waar hun behoeften liggen. Daarnaast beschik je over uitstekende mondelinge communicatievaardigheden; je kunt informatie helder en vriendelijk overbrengen en kunt makkelijk schakelen tussen verschillende gesprekspartners. Je voelt je comfortabel aan de telefoon en weet mensen op een niet-opdringerige manier te overtuigen om een afspraak te maken. Ook houd je van orde en structuur: je plant gestructureerd en registreert gegevens nauwkeurig in de systemen. Je werkt graag samen met collega’s op kantoor, aangezien telewerk niet mogelijk is voor deze functie. Tot slot ben je flexibel inzetbaar van maandag tot en met vrijdag tijdens de aangegeven werktijden, en haal je motivatie uit het helpen van mensen bij het zetten van een nieuwe stap richting beter horen, zonder commerciële druk.

De ideale collega voor deze functie is iemand die oprecht geïnteresseerd is in mensen en beschikt over een luisterend oor en veel empathie. Je weet hoe je een prettig en duidelijk telefoongesprek voert, waarbij je steeds op een vriendelijke en overtuigende manier communiceert, zonder opdringerig te zijn. Je voelt je comfortabel aan de telefoon, stelt mensen gerust en communiceert vriendelijk en overtuigend, zonder opdringerig te zijn. Je leert snel, werkt graag gestructureerd en werkt graag gestructureerd en zorgvuldig.