Service Center Coordinator

Voor onze klant, een internationale, toonaangevende speler in de voertuig- en transportsector, zijn wij op zoek naar een gedreven Service Center Coordinator binnen de Service Operations & Technology divisie. In deze rol ben jij de spilfiguur in de wereldwijde spare parts supply chain. Je combineert dagelijkse klantenservice en urgente ordercoördinatie met data-analyse en procesverbetering om de dienstverlening naar de dealer- en internationale netwerken continu te optimaliseren.

• Ordercoördinatie & Support: Je beheert en coördineert het proces voor dringende en speciale bestellingen in nauw overleg met interne en externe stakeholders.

• Klantadvies: Je fungeert als het centrale aanspreekpunt voor dealers en klanten, adviseert over logistieke en commerciële oplossingen of alternatieven, en treedt op als de 'stem van de klant' binnen de organisatie.

• Datagedreven Verbetering: Je analyseert logistieke data (via Excel en Power BI) en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties om de supply chain en servicegraad te verhogen.

• Digitalisering & Innovatie: Je denkt actief mee over het optimaliseren van werkprocessen en de inzet van nieuwe technologieën (zoals RPA en AI).

• Cross-functionele Samenwerking: Je werkt nauw samen met internationale salesteams, magazijnen, transporteurs en dealers om wereldwijd een eersteklas operationele service te garanderen.

• Je beschikt over een Bachelor of Master in Logistiek / Supply Chain, of bent gelijkwaardig door ervaring.

• Je bent uiterst klantgericht, communicatief en sterk in het stellen van de juiste prioriteiten in een dynamische omgeving.

• Je bent datagedreven en hebt een uitstekende kennis van MS Office (Excel, Power BI); ervaring met of interesse in digitaliseringstools (RPA, AI) is een pluspunt.

• Je combineert een analytisch denkvermogen met een gestructureerde, proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.

• Je bent meertalig en spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Engels en Duits; kennis van het Frans is een troef.