Customer Service Manager

Voor een internationale organisatie zijn wij op zoek naar een Customer Service Manager die verantwoordelijk is voor de dagelijkse aansturing van een administratief team.

De functie bevindt zich binnen een professionele en goed georganiseerde werkomgeving met een no-nonsensecultuur, open communicatie en ruimte voor initiatief.

Jouw verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan een middelgroot team.

• Coachen, motiveren en ondersteunen van medewerkers en zorgen voor een goede samenwerking tussen verschillende afdelingen.

• Bewaken van aankoop-, verkoop- en serviceprocedures.

• Optimaliseren en automatiseren van administratieve processen.

• Ondersteunen van offertes, bestellingen en projecten.

• Onderhouden van contacten met klanten, leveranciers en interne stakeholders.

• Opvolgen van dossiers en actie ondernemen waar nodig.

• Bijdragen aan een efficiënte, correcte en klantgerichte werking van het team.

Jouw profiel

• Bachelor- of masterdiploma.

• Enkele jaren relevante ervaring en kennis van project- of salesorders.

• Ervaring als teamleader of in een coördinerende functie.

• Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels.

• Nauwkeurig, kritisch, praktisch en besluitvaardig.

• Mensgerichte coach met een hands-onmentaliteit.