Upgreat.AI - Head of Customer Excellence

Je wordt eigenaar van de markt en de klant: positionering, sales, marketing, customer success en community.

Je stuurt de pipeline van de omzet, inclusief forecast, closing en de commerciële relatie met ankerklanten.

Je bepaalt de go-to-market: segmentfocus, motion, partner- en kanaalstrategie, en de prijszetting binnen het eenheidskostenmodel.

Je bouwt de marketing, communicatie en concurrentie-intelligentie waarop de raad van bestuur vertrouwt.

Customer success, support en community: je stuurt onboarding, retentie en het design-partnerprogramma aan.

Je bouwt en leidt het team: sales, marketing, customer success en community.

Je beschikt over enterprise B2B-salesleiderschap bij gereguleerde kopers; ervaring met trajecten waarin beveiligingsvragenlijsten en certificeringen bepalend zijn.

Je bouwde eerder zelf een commerciële functie op.

Ervaring in cloud-verkoop, een Benelux-netwerk of overheidsaanbestedingen zijn een plus.

Upgreat.ai, de spin-out van Upgrade Estate, bouwt Europa's soeverein en duurzaam AI-rekenplatform: AI-inferentie en dedicated GPU-rekenkracht op eigen infrastructuur (Gent, Brussel en IJsland).

We werken binnen Europese jurisdictie en aangedreven door hernieuwbare energie.

We bieden dataresidentie onder EU-wetgeving, auditeerbare kosten en een auditeerbare CO₂-voetafdruk.

Onze ambities en drive zijn groot, we zitten in founders fase, en het platform draait al live.

Je bouwt zelf het de teams uit: sales, marketing, customer success en community.

Je verkoopt in een verschuiving die al bezig is: Europese data en AI-workloads komen onder de loep.

Je rapporteert aan de CEO, werkt naast een Head of Operations en Head of Tech, en wordt ondersteund, door een Tech Advisory Board van vier senior technologen.