Chargé de compte H/F/X

Définition du poste

Le chargé de compte prend en charge l'accueil des clients au guichet de l'agence, traite les demandes et est amené à vendre les produits et services de la banque.

Le chargé de compte étant souvent le premier contact avec les clients, il doit leur assurer le meilleur accueil et faire preuve de vigilance à l'égard des entrées en relation et des opérations qui lui sont confiées.

Missions et activités clés

1. Activités commerciales

• Accueille, conseille et informe la clientèle
• Répond aux demandes de la clientèle en matière d'équipement de chéquier, carte bancaire, virements, ...
• Commercialise et assure la promotion des produits et services de la banque
• Participe aux événements commerciaux de l'agence

2. Opérations bancaires

• Réalise les opérations de caisse et de guichet
• Réalise l'ouverture et la fermeture de la caisse secondaire
• Effectue le délestage et les commandes de fonds conjointement avec le responsable d'agence ou son intérimaire
• Assure le classement et l'archivage des dossiers

3. Suivi des réalisations commerciales

• Communique à sa hiérarchie le Reporting quotidien de ses réalisations commerciales
• Veille à la réalisation des objectifs fixés par sa hiérarchie
• Répond à toute sollicitation de sa hiérarchie dans son domaine d'activité

• Avoir le sens de la communication
• Savoir s'adapter facilement
• Être disponible
• Être exemplaire
• Avoir le sens de l'organisation
• Savoir mobiliser le BSA (bon sens appliqué)
• Avoir l'esprit d'équipe
• Garantir la satisfaction du client interne et externe
• Avoir de l'aisance relationnelle