Customer support medewerker

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Opleidingen, begeleiding en doorgroeikansen
• Innovatieve werkomgeving met technologie
• Je werkt voor een sterke groep

Zo ziet je job er uit

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen en serviceverzoeken aan de balie, via telefoon en per e-mail.
• Je zet klantvragen om in concrete acties en stemt hierover duidelijk af met het technische team.
• Je maakt de dagelijkse planning van de servicetechniekers op en bewaakt een efficiënte inzet van mensen en middelen.
• Je beheert serviceaanvragen van begin tot einde, van het opmaken van werkorders tot de opvolging en afronding van de werkzaamheden.
• Je verwerkt technische informatie, onderdelen, garantie- en servicerapporten en andere administratieve gegevens correct volgens de geldende procedures.
• Je controleert afgeronde werkorders en verzorgt de administratieve opvolging van uitgevoerde interventies, inclusief de voorbereiding van de facturatie.

• Je hebt sterk technisch inzicht, bij voorkeur binnen automotive, mechanica, scheepvaart of een vergelijkbare technische omgeving.
• Je hebt een duidelijke interesse in motoren, technische installaties en mechanische toepassingen.
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels.
• Je communiceert professioneel, werkt klantgericht en stemt vlot af met klanten, collega’s, techniekers en engineers.
• Je werkt nauwkeurig, stelt goed prioriteiten, behoudt het overzicht in een dynamische omgeving en denkt oplossingsgericht.