Customer service medewerker

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Gevarieerde job
• Ruimte voor groei en eigen inbreng
• Leuke werksfeer

Zo ziet je job er uit

• Je beheert een eigen klantenportefeuille en bent het eerste aanspreekpunt voor je klanten.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, volgt hun dossiers nauwgezet op en zorgt voor een correcte opvolging van hun opdrachten.
• Je springt sporadisch bij aan het loket voor de ontvangst van klanten en het afhandelen van administratieve taken.
• Dankzij jouw kennis van transport en logistiek kun je snel inspelen op vragen of onverwachte situaties.
• Je overlegt regelmatig met interne collega’s en chauffeurs om alles efficiënt te laten verlopen.
• Je werkt voltijds, van maandag tot en met vrijdag, met een flexibele starttijd tussen 7.00 uur en 8.30 uur.
• Je verwerkt verschillende administratieve taken met nauwkeurigheid.
• Je blijft vriendelijk en professioneel, ook tijdens drukke momenten.
• Je zorgt elke dag voor een vlotte en klantgerichte service.
• Dit is een 37/u week

• Je beschikt over relevante ervaring in customer service, bij voorkeur binnen de transport- of logistieke sector.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans én Engels.
• Je bent klantgericht, communicatief en vindt kwaliteit belangrijk.
• Je bent stressbestendig en kan vlot schakelen tussen verschillende taken.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je bent een teamspeler maar kan ook zelfstandig werken.
• Je bent proactief en denkt graag in oplossingen.
• Je hebt een goede digitale kennis en kan vlot omgaan met administratieve systemen.
• Je bent voltijds beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, met flexibele starturen tussen 7u00 en 8u30.
• Je zoekt een functie met verantwoordelijkheid en afwisseling, niet voor een juniorprofiel bedoeld.

• Heeft een passie voor klantenservice en logistiek.
• Pakt problemen snel en efficiënt aan.
• Straalt positiviteit uit, ook in stressvolle situaties.
• Denkt in oplossingen en niet in beperkingen.
• Communiceert duidelijk en professioneel met klanten én collega’s.
• Is discreet en betrouwbaar met vertrouwelijke klantgegevens.
• Blijft nauwkeurig werken, ook als er veel tegelijk op hem/haar afkomt.
• Vindt het leuk om samen te werken en ondersteunt collega’s waar nodig.
• Toont initiatief en denkt graag mee over verbeteringen.
• Wil zich blijven ontwikkelen en staat open voor feedback en nieuwe uitdagingen.