Customer Service Specialist

Wij zoeken versterking voor het Customer Service Team.

In deze functie gaat customer service verder dan enkel vragen beantwoorden. Van offerte tot bestelling en levering:

jij houdt mee de touwtjes in handen en zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn.

Je komt terecht in een internationale omgeving met veel klantencontact en samenwerking met verschillende interne afdelingen. Onmiddellijk starten met een vast contract is mogelijk.

Wat ga je doen?

• Offertes opmaken, opvolgen en omzetten naar correct verwerkte bestellingen.
• Orders van A tot Z mee opvolgen en klanten op de hoogte houden van levertermijnen en de status van hun bestelling.
• Rechtstreeks contact onderhouden met klanten en zoeken naar een oplossing wanneer er vragen of problemen zijn.
• Schakelen met onder andere sales, supply chain, transport, kwaliteit en finance zodat alles vlot verloopt.
• Transporten mee organiseren, de juiste verzendmethode bepalen en nauw samenwerken met de Regional Sales Manager

• Ervaring binnen customer service, orderbeheer of een gelijkaardige functie. Een professionele bachelor of gelijkwaardig door ervaring past binnen het profiel.
• Sterk in communicatie en administratie, klantgericht en iemand die graag zelf verantwoordelijkheid neemt over dossiers.
• Vlot in Nederlands en Engels. Duits en/of Frans is mooi meegenomen. Ervaring met SAP of een ander ERP-systeem is een extra troef.