Customer Service Executive

Jobinhoud:

Als Customer Service Executive ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en zorg je ervoor dat bestellingen van A tot Z correct worden opgevolgd. Met jouw organisatorisch talent, commerciële feeling en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een vlotte dienstverlening. Verder bestaat jouw takenpakket uit:

• Verwerken en opvolgen van klantenorders van A tot Z
• Bewaken van levertermijnen en afstemmen met klanten, supply chain en logistieke partners
• Klanten proactief informeren over leveringen, wijzigingen en eventuele afwijkingen
• Ondersteunen van Account Managers bij commerciële acties, promoties en klantvragen
• Beheren van prijsafspraken, klantgegevens en artikelinformatie in SAP
• Opvolgen van klantportalen, voorraadbeschikbaarheid en administratieve gegevens
• Analyseren van afwijkingen in prijzen, volumes en voorraden en zoeken naar oplossingen
• Ondersteunen bij rapporteringen en meedenken over procesverbeteringen

Wie zoeken we:

• Je behaalde een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring
• Bij voorkeur heb je enkele jaren ervaring binnen Customer Service, Sales Support of een gelijkaardige functie
• Ervaring binnen FMCG, retail of voeding is een sterke troef
• Je bent klantgericht, communicatief, nauwkeurig en organisatorisch sterk
• Je stelt vlot prioriteiten en houdt het hoofd koel wanneer verschillende dossiers tegelijk lopen
• Je hebt een goede kennis van MS Office, met bijzondere aandacht voor Excel
• Ervaring met SAP is een pluspunt
• Vlotte kennis Nederlands en goede kennis Engels; Frans is een bijkomende troef