Administratief medewerker Zorgcentrale

Start People rekruteert voor het Wit-Gele Kruis Vlaams-Brabant.

Start People is op zoek naar een administratief medewerker voor het Wit-Gele Kruis Vlaams-Brabant.

Als administratief medewerker in de zorgcentrale ben je, samen met je collega’s, het kloppend hart van de dagelijkse werking van het Wit-Gele Kruis. Je bent het eerste aanspreekpunt voor mensen in nood en zorgt ervoor dat elke oproep snel, correct en met de nodige empathie wordt behandeld.

In deze veelzijdige functie sta je onder meer in voor:

• Oproepen van het personenalarm behandelen: je stelt de beller gerust, stelt gerichte vragen, maakt een juiste inschatting van de situatie en onderneemt de gepaste actie. Je schakelt indien nodig mantelzorgers of hulpverleners in en geeft hen correcte en tijdige informatie;
• Administratieve opvolging: je verwerkt nieuwe en stopgezette klanten, en zorgt dat alle klantendossiers volledig en up-to-date blijven;
• Verschaffen van informatie over onze dienstverlening aan geïnteresseerde klanten;
• Het bewaken van de correcte werking van de alarmeringsapparatuur: testmeldingen van de gebruikers afhandelen, interventies en installaties van techniekers opvolgen, diverse ad-hoc problemen behandelen.

• ??Je bent sterk in administratie en hebt kennis van allerhande softwarepakketten.
• Je hebt affiniteit met de zorg.
• Je hebt ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je bent nauwkeurig en efficiënt in je werk.
• Je bent communicatief, luistervaardig en kan op een professionele, empathische manier in gesprek gaan met de klant/patiënt, de mantelzorger, behandelende arts en/of andere partners in zorg.
• Je bent stressbestendig waardoor je crisissituaties en drukke momenten rustig en professioneel weet aan te pakken.