Technical Service support

Ben je technisch sterk en krijg je energie van het oplossen van storingen, het ondersteunen van klanten en het zoeken naar praktische oplossingen? Als Technical Service Support word je een centrale schakel binnen de serviceorganisatie van een internationale fabrikant van gespecialiseerde voertuigen.

Je combineert technische expertise met klantencontact, coördinatie en opvolging. Daarbij werk je nauw samen met servicetechniekers, dealers, engineering en productie om technische problemen snel en duurzaam op te lossen.

Verantwoordelijkheden

• Technische ondersteuning bieden aan klanten, dealers en servicetechniekers bij storingen en complexe technische vragen.
• Collega's in de werkplaats ondersteunen bij diagnoses, herstellingen en probleemanalyses.
• Interventies plannen, coördineren en opvolgen zodat klanten snel geholpen worden.
• Elektrische, pneumatische, hydraulische en sturingstechnische problemen analyseren en vertalen naar concrete oplossingen.
• Technische defecten en kwaliteitsproblemen bespreken met service, engineering en productie.
• Meewerken aan verbeteringen die de betrouwbaarheid en servicebaarheid van producten verhogen.
• Technische opleidingen en producttrainingen verzorgen voor klanten, dealers en servicepunten.
• Garantieaanvragen beoordelen en administratief correct opvolgen.
• Onderhoudscontracten beheren en klanten adviseren over onderhoud en service.
• Kostenramingen voor interventies opstellen en dossiers verder opvolgen.
• Professionele relaties onderhouden met klanten en externe servicepartners.

• Een hogere technische opleiding of gelijkwaardige ervaring, bij voorkeur binnen elektromechanica, autotechniek of een aanverwante richting.
• Sterk technisch inzicht en interesse in complexe machines of voertuigen.
• Elektrische, hydraulische en pneumatische schema's kunnen lezen en interpreteren.
• Basiskennis of inzicht in PLC-sturingen en programmatie.
• Klantgerichte ingesteldheid en het vermogen om technische informatie helder uit te leggen.
• Organisatorisch sterk en in staat om verschillende servicevragen tegelijk op te volgen.
• Nauwkeurig en gestructureerd in administratieve en technische dossiers.
• Goede samenwerking met techniekers, klanten en interne afdelingen.
• Vlotte kennis van het Nederlands en een goede professionele kennis van Frans en Engels.