Customer Care Officer

Konnekt zoekt voor een internationale en stabiele speler in de bouwsector, regio Kortrijk, een Customer Care Officer. Je komt terecht binnen een gespecialiseerde divisie van een grote internationale groep, waar innovatie, duurzaamheid en klantgerichtheid centraal staan. In deze rol vorm je een belangrijke schakel tussen klanten, logistiek en de interne organisatie en zorg je ervoor dat bestellingen en leveringen vlot worden opgevolgd. Een professionele maar betrokken omgeving waar samenwerking, initiatief en kwaliteit sterk worden gewaardeerd.

Functieomschrijving

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten in zowel de Benelux als exportmarkt en zorgt voor een correcte opvolging van hun vragen en bestellingen.
• Je bewaakt de volledige orderflow, van bestelling tot levering, en houdt klanten op de hoogte van de voortgang.
• Je stemt regelmatig af met interne afdelingen rond planning, beschikbaarheid en logistiek om alles vlot te laten verlopen.
• Bij logistieke of operationele uitdagingen denk je oplossingsgericht mee en zoek je naar een aanpak die werkt voor de klant.
• Je neemt ook de nodige administratieve opvolging voor je rekening en draagt zo bij aan een efficiënte dagelijkse werking.

• Je hebt een uitstekende kennis van Nederlands en Frans; ook in het Engels kan je vlot communiceren.
• Je hebt ervaring binnen Customer Service, idealiter in een operationele of logistieke context.
• Je bent commercieel sterk en administratief nauwgezet en weet klantvragen correct te vertalen naar een goede opvolging.
• Je bent zelfstandig, praktisch ingesteld en stressbestendig en behoudt het overzicht wanneer prioriteiten veranderen.