Gepassioneerde Customer Success Medewerker (DE&NL)! (M/X/V)

Als Customer Success Medewerker ben jij samen met jouw collega's het aanspreekpunt voor onze klanten! Jij speelt een cruciale rol in het onboarden van (Duitstalige) klanten. Je helpt hen met vragen, problemen en verzoeken en zorgt ervoor dat ze altijd een uitstekende service ervaren.

Je dagelijkste takenpakket zal bestaan uit commerciële en administratieve taken.

Commerciële taken

• Je beheert je eigen klantenportefeuille voor de regio’s: Duitsland en Nederland
• Je begeleidt nieuwe klanten tijdens hun onboardingsproces.
• Je identificeert klantbehoeften en vertaalt deze naar passende oplossingen.
• Je bouwt en onderhoudt sterke klantrelaties om klanttevredenheid en loyaliteit te vergroten.
• Je benadert prospecten en klanten via telefoon en e-mail (outbound en coldcalling).

Administratieve taken

• Je behandelt vragen over praktische problemen, technische defecten en facturatie.
• Je handelt de administratie zorgvuldig af houdt de klantinformatie up-to-date.

Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan met je cv naar [email protected]. We kijken ernaar uit om kennis met je te maken en jouw talenten te laten schitteren!

• Je praat en schrijft uitstekend in het Duits én Nederlands.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice of inside sales.
• Je bent communicatief ingesteld! Klanten kunnen met al hun vragen bij jou terecht én komen graag terug. Jij helpt hen steeds met een glimlach verder.
• Je werkt zelfstandig en proactief.
• Je bent een teamspeler en communiceert met je collega’s om klantproblemen snel en effectief op te lossen.
• Je weet mensen te overtuigen en hebt een commerciële flair.
• Je bent stressbestendig en kan op piekmomenten goed blijven functioneren.
• Je kan je focus vlot verleggen tussen verschillende taken.