Customer care medewerker

Functie

Voor de regio Aalst zijn wij op zoek naar een customer care medewerker. Wij bieden professionele oplossingen op het vlak van brandveiligheid. Ter versterking van het team zoeken wij een administratieve medewerker met verantwoordelijkheidszin, oog voor detail en een gezonde interesse in techniek.

Jouw takenpakket

In deze functie krijg je een gevarieerd takenpakket met zowel administratieve als servicegerichte verantwoordelijkheden.

• Opmaak van onderhoudsvoorstellen en eventuele addenda.
• Verwerking en opvolging van klant-, locatie- en installatiegegevens.
• Administratieve verwerking van contracten.
• Voorbereidende administratieve werkzaamheden voor andere interne diensten.
• Gedetailleerde uitwerking van installatiecomponenten voor klanten.
• Opmaak en verwerking van facturen voor onderhoudscontracten, opdrachten en herstellingswerken.
• Professioneel communiceren met klanten, telefonisch en via e-mail.
• Klanten te woord staan (zowel Nederlands als Frans)
• Zelfstandig beheren van je agenda en prioriteiten.
• Verbinding leggen tussen verschillende afdelingen en proactief meedenken over processen en aanpak.

Jouw profiel

• Je weet van aanpakken, bewaart het overzicht en schakelt graag tussen verschillende taken
• Een bachelor diploma of gelijkwaardig denkniveau door ervaring.
• Ervaring in een servicegerichte omgeving is een pluspunt.
• De capaciteit om verder te denken dan de uit te voeren taak en processen kritisch te bekijken.
• Een zelfstandige manier van werken, met oog voor de beste aanpak.
• Een technische achtergrond, of de bereidheid om de technische kant aan te leren.
• Vlotte kennis van ERP-systemen en MS Office.
• Klantgerichtheid, sterke communicatieve vaardigheden en een professionele houding.
• Nauwkeurigheid en oog voor detail.
• Je spreekt perfect Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk
• De capaciteit om meerdere zaken tegelijk op te volgen en overzicht te bewaren.

Ons aanbod

• Dagwerk in een 40u-week met flexibele uren.
• Een stabiele job in een groeiend bedrijf binnen een cruciale sector.
• Afwisselend werk met ruimte voor verantwoordelijkheid.
• Mogelijkheden om technische kennis op te bouwen.
• Flexibele werkuren en een aangename werksfeer.
• Een marktconform salaris en correcte arbeidsvoorwaarden.
• ?? Loon volgens barema, competenties en ervaring tussen €2510-€3210 bruto/maand