Customer service medewerker

Voor een klant gelegen in Sint-Niklaas zijn wij op zoek naar een customer service medewerker.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, voornamelijk dispatchers en vrachtwagenchauffeurs, die onderweg zijn en met bandenpech staan. Je zorgt voor een efficiënte en vriendelijke afhandeling van oproepen en coördineert depannages.

• Beantwoorden van telefonische oproepen van klanten.

• Registreren van klantgegevens en pechlocaties.

• Coördineren van snelle en efficiënte hulpverlening.

• Communiceren met dispatchers, chauffeurs en onze mobiele monteurs.

• Je verzorgt de administratie van je dossiers zoals het opmaken van bestelbonnen opmaken en het verzorgen van de facturatie.

• Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans alsook een aardig mondje Engels.

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Je bent sterk in zelfstandig werken en kan goed plannen.

• Je bent stressbestendig.

• Je bent klant- en resultaatgericht.

• Je bent professioneel, eerlijk en betrouwbaar.

• Je hebt respect voor mensen.

• Je kan administratief werk verrichten.

• Je bent bereid om in wisselend rooster te werken (6u-14u/8u-16u/10u-18u).