Schadebeheerder Auto

Ben jij analytisch sterk, klantgericht en krijg je energie van het zoeken naar de juiste oplossing voor klanten? Dan is de functie van Schadebeheerder Auto voor een gekende speler op gebied van verzekeringen met vestiging in Berchem echt iets voor jou!

Als Schadebeheerder Auto ben je het aanspreekpunt voor klanten en tussenpersonen bij autoschadedossiers. Je combineert klantencontact, analytisch denkwerk en dossierbeheer en zorgt ervoor dat elk dossier correct, efficiënt en klantgericht wordt opgevolgd.

Concreet betekent dit dat je:

• klanten en tussenpersonen telefonisch begeleidt bij de aangifte en verdere opvolging van autoschadedossiers
• elk dossier grondig analyseert en vanaf het eerste contact de dekking en aansprakelijkheid beoordeelt
• zorgt voor een correcte en efficiënte dossierafhandeling, met respect voor procedures, kwaliteitsnormen en afgesproken termijnen
• samenwerkt met experten, technische specialisten en andere interne stakeholders om tot een passende oplossing te komen
• klanten en partners op een professionele en servicegerichte manier begeleidt en zo bijdraagt aan een duurzame relatie
• zelfstandig beslissingen neemt en verantwoordelijkheid opneemt voor je dossiers

Wie ben jij?

• Je beschikt over een bacheloropleiding, bij voorkeur in een relevante richting (verzekeringen, rechtspraktijk, ..), of je hebt gelijkwaardige relevante ervaring.
• Je beschikt over een sterk analytisch vermogen en kunt snel de essentie van een dossier identificeren.
• Je bent klantgericht: je luistert actief, toont empathie en zoekt steeds naar een professionele en haalbare oplossing.
• Je neemt initiatief, durft beslissingen te nemen en neemt verantwoordelijkheid voor je werk.
• Je communiceert vlot en professioneel en voelt je comfortabel in contacten met verschillende gesprekspartners.
• Je werkt graag samen en weet wanneer je collega's of experten moet inschakelen.