Customer service officer

Ben jij een proactieve customer servicemedewerker met een passie voor klantcontact en logistiek? Spreek je vlot Nederlands en Frans en hou je van een gevarieerd takenpakket? Dan is deze uitdaging bij Holcim in Harelbeke precies wat je zoekt!

Als Customer Service Officer speel je een cruciale rol in het logistieke en commerciële proces. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten in de Benelux en de exportmarkt en zorgt ervoor dat bestellingen van A tot Z vlekkeloos verlopen.

• Taalkennis: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is een mooie troef.
• Ervaring: Je hebt reeds relevante ervaring opgedaan binnen een Customer Service- of logistieke omgeving.
• Competenties: Je combineert commercieel inzicht met administratieve stiptheid en nauwkeurigheid.
• Persoonlijkheid: Je beschikt over een hands-on mentaliteit, bent stressbestendig bij wisselende prioriteiten en denkt graag mee in functie van de klant.
• Teamgeest: Je bent collegiaal, flexibel ingesteld en werkt graag samen in een dynamische omgeving.

• Orderbeheer: Je verwerkt en volgt klantenbestellingen nauwkeurig op in het systeem om een tijdige en correcte levering te garanderen.
• Proactieve communicatie: Je informeert klanten helder over voorraden, levertermijnen en eventuele wendingen in het leverproces.
• Oplossingsgericht meedenken: Bij logistieke of operationele uitdagingen zoek je samen met de klant en interne afdelingen naar efficiënte oplossingen.
• Administratieve ondersteuning: Je voert uiteenlopende ad-hoc administratieve taken uit ter ondersteuning van de dagelijkse werking van het team.
• Relatiebeheer: Je bouwt een duurzame en professionele vertrouwensband op met klanten en treedt op als de betrouwbare link tussen de klant en de interne organisatie.