Customer Care | Tijdelijk | vanaf 1 oktober

Voor een internationaal bedrijf actief in de medische gassen en zuurstof, gaan we op zoek naar een TIJDELIJK Customer care medewerker.
Je zal aan de slag gaan in een vervanging voor een zwangerschapsverlof.

Als Customer service medewerker ga je voltijds aan de slag in Zemst bij een bedrijf dat gespecialiseerd is in thuiszorg voor patiënten met chronische aandoeningen. Je hebt een perfecte kennis Nederlands en Frans.

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en kan je goed omgaan met stressvolle situaties? Spreek je vlot Nederlands en Frans? Dan ben jij misschien de versterking die we zoeken voor ons customer service team in Zemst!

Jouw rol:
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten en klanten. Je analyseert en behandelt vragen en verzoeken, en biedt ondersteuning op verschillende domeinen:

• Klantenondersteuning & front office: Je luistert naar klanten, biedt de juiste informatie en zorgt voor een vlotte opvolging
• Coördinatie & technische ondersteuning: Je helpt bij vragen over medische en technische producten en diensten
• Administratieve & zorgondersteuning: Je verwerkt aanvragen en zorgt voor een correcte registratie
• Verkoopondersteuning: Je adviseert klanten en zorgt voor een efficiënte dienstverlening
  
  Je hebt regelmatig werkcontacten met ziekenhuizen, artsen, patiënten en klanten en speelt een cruciale rol in de ondersteuning van hun vragen.

• Taalvaardigheid: Vlotte kennis van Nederlands en Frans
• Vaardigheden:
  o Actief luisteren en empathisch reageren op vragen van klanten
  o Stressbestendig en in staat om snel en adequaat te handelen
  o Proactief inspelen op de behoeften van klanten
• Geen specifieke kwalificaties vereist – motivatie en klantgerichtheid zijn het belangrijkst!