Customer Service Medewerk(st)er

Om de klanten optimaal te kunnen bedienen is onze klant op zoek naar een straffe nieuwe collega.

Samen met je collega's vorm jij de belangrijke schakel tussen de fabriek, klanten en de verkopers in buitendienst.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Je registreert inkomende orders en zorgt voor een correcte administratieve verwerking
• Je maakt technische fiches op volgens de specifieke vraag van de klant
• Je volgt de aankopen van het basismateriaal nauwkeurig op
• Je overlegt met de afdelingen Planning en Transport over de haalbaarheid van levertermijnen
• Je houdt klanten op de hoogte en zorgt voor een correcte opvolging van hun dossiers
• Je staat in voor het boeken, opvolgen en administratief verwerken van klantenklachten
• Je vormt een belangrijke schakel tussen de verschillende interne afdelingen, klanten en de buitendienst

Een gevarieerd en verantwoordelijk takenpakket ligt hier op je te wachten. Werk je graag nauw samen met verschillende afdelingen, hou je van klantencontact en krijg je energie van een goede administratieve opvolging? Dan is dit misschien wel de uitdaging waar je naar op zoek bent!

Wie zoeken we voor deze functie?

• Je hebt een bacheloropleiding achter de rug en bent net afgestudeerd of hebt reeds een eerste gelijkaardige ervaring.
• Je bent cijfermatig sterk, werkt nauwkeurig en denkt logisch.
• Stress schrikt je niet af en je bent sterk resultaatgericht.
• Je bent dynamisch, communicatief en hebt een echte klantgerichte ingesteldheid.
• Je spreekt naast Nederlands ook goed Engels en Frans. Duits is mooi meegenomen.
• Je bent vlot met computers en leert nieuwe programma's snel aan. Een goede kennis van Word en Excel is noodzakelijk; ervaring met SAP is een plus.
• Je hecht belang aan veiligheid en een nette, georganiseerde werkomgeving.
• Je bent leergierig en staat open om jezelf verder te ontwikkelen.