Customer Service medewerker

Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor klantenservice en internationale contacten? Voor een groeiende onderneming van een we op zoek naar een Customer Service Medewerker EMEA.

Je komt terecht in een hecht team van vijf collega's waar je een belangrijke rol speelt in de dagelijkse opvolging van klanten binnen Europa, het Midden-Oosten en Afrika.

Jouw rol & takenpakket

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor je eigen klantenportefeuille en zorg je voor een vlotte verwerking en opvolging van bestellingen van A tot Z.

• Opstellen en versturen van offertes in samenwerking met het salesteam;
• Invoeren en verwerken van verkoop- en aankooporders in het ERP-systeem;
• Dagelijks contact onderhouden met klanten via e-mail en telefoon;
• Opvolgen van bestellingen en klanten proactief informeren over leveringen;
• Coördineren van transporten en opmaken van de nodige documenten;
• Opstellen van paklijsten en afstemmen met het magazijn over levertermijnen;
• Facturatie verzorgen en dossiers administratief correct afwerken;
• Zorgen voor een uitstekende klantenservice binnen de EMEA-regio.

• Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, sales support of orderadministratie;
• Je communiceert vlot in het Engels & Nederlands; Frans, Duits of Spaans is een plus;
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail;
• Je bent organisatorisch sterk en kan zelfstandig prioriteiten bepalen;
• Je schakelt vlot tussen verschillende dossiers en behoudt het overzicht;
• Ervaring met exportdocumentatie is een mooie troef;
• Je bent voltijds beschikbaar.