Customer servicemedewerker

Je komt terecht in een internationaal transportbedrijf, met meerdere vestegingen. Het is zeer gemakkelijk gelegen vanuit Gent en Kortrijk. Er zijn liefst meer dan 11000 mensen tewerkgesteld binnen de organisatie. Het bedrijf kan spreken van een zeer goed HR beleid, en beschikken alsook van een eigen opleidingscentrum. Het bedrijf investeert veel in opleidingen, bijscholingen en een optimale werkomgeving.

Als customer servicemedewerker ben je verantwoordelijk voor het onderstaande takenpakket;

• Je staat in voor het administratief verwerken van schadedossiers en bijhorende facturen met inachtneming van de internationale wetgevingen (CMR enz...), de algemene verkoopsvoorwaarden en de regels van de kunst;
• Je stelt aansprakelijkheidsschrijven op binnen de wettelijke termijnen tegenover externe dienstverleners in geval van schade;
• Je staat in voor de schadebeperkingen middels noodverkoop en vernietigingen;
• Je hebt directe contact met diverse diensten binnen ons bedrijf, vestingen, klanten en dienstverleners om dossiers te onderzoeken en af te handelen;
• Je hebt contact met klanten en leveranciers omtrent de bestellingen;
• Je werkt mogelijk procedures en scholingsdocumenten in overleg met de afdeling kwaliteit uit op gebied van schadepreventie en zet dit in praktijk bij onze medewerkers om.

Ben jij de customer servicemedewerker naar waar wij op zoek gaan?

• Je beheerst NL en FR vlot gesproken en geschreven // ENG durf je te gebruiken // andere talen zijn een extra troef;
• Je bent service en klant gericht;
• Vlotte communicator in de omgang met zowel externe als interne medewerkers;
• Je kan je flexibel opstellen;
• Oplossingsgericht handelen is jou;
• Je hebt een eerste ervaring als logistiek bediende/customer service, in de sector is een mooie plus;
• Je kan werken in een verschillende urenrooster: 08:00-16:00 / 08:30-16:30/ 09:00-17:00.