Aftersales Manager Kia

Ben jij een ervaren automotive professional met een sterke passie voor aftersales? Krijg jij energie van het verbeteren van resultaten, het optimaliseren van processen en het coachen van mensen? Dan is dit misschien jouw volgende uitdaging.

Van Mossel is op zoek naar een Aftersales Manager voor onze Kia Cluster Limburg. Vanuit onze vestiging in Hasselt ben je verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling en performance van de Kia-aftersalesorganisatie binnen vijf vestigingen: Hasselt, Diest, Sint-Truiden, Aarschot en Lier.

In Hasselt neem je de dagelijkse leiding over de aftersalesorganisatie en stuur je rechtstreeks de werkplaatschef en twee klantenadviseurs aan. Voor de overige vier vestigingen werk je nauw samen met de lokale Aftersales Managers. Je ondersteunt en coacht hen vanuit een clusterperspectief en zorgt samen voor een uniforme aanpak en continue verbetering van de resultaten.

Wat ga je doen?

Als Aftersales Manager Kia Cluster combineer je directe operationele verantwoordelijkheid in Hasselt met een coördinerende en sturende rol over de Kia-aftersalesorganisatie binnen de volledige cluster.

In Hasselt:

• Rechtstreeks leidinggeven aan de werkplaatschef en twee klantenadviseurs.
• Instaan voor de dagelijkse organisatie en werking van de aftersalesafdeling.
• Opvolgen van planning, werkplaatsbezetting, productiviteit, klanttevredenheid en commerciële resultaten.
• Coachen en ontwikkelen van de medewerkers en zorgen voor een efficiënte samenwerking tussen klantenadviseurs en werkplaats.
• Bewaken van kwaliteit, processen en Kia-standaarden
• Onderdelen, stockbeheer & logistieke flow

Binnen de Kia Cluster:

• Nauw samenwerken met de Aftersales Managers van Diest, Sint-Truiden, Aarschot en Lier.
• De Aftersales Managers ondersteunen en challengen bij het behalen van hun operationele, commerciële en financiële doelstellingen.
• Clusterbrede KPI’s opvolgen en analyseren, waaronder omzet, rendement, productiviteit, werkplaatsbezetting, urenverkoop, parts performance, klantretentie en NPS.
• Verschillen in prestaties tussen vestigingen analyseren en samen met de betrokken Aftersales Manager concrete verbeteracties bepalen.
• Best practices tussen de verschillende vestigingen identificeren, delen en implementeren.
• Zorgen voor een uniforme en efficiënte manier van werken binnen de Kia-aftersalesorganisatie.
• Toezien op de correcte toepassing van Kia-standaarden, processen en richtlijnen.
• Actieplannen per vestiging opstellen, opvolgen en bijsturen waar nodig.
• Commerciële opportuniteiten binnen aftersales identificeren en samen met de lokale teams benutten.
• Samenwerken met de verschillende Vestigingsdirecteurs wanneer structurele verbeteringen of beslissingen op vestigingsniveau nodig zijn.
• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor Kia-aftersales binnen de cluster.
• Rapporteren over resultaten, opportuniteiten en verbeterpunten aan de Cluster Director Kia.

Jijzelf in een notendop

• Je hebt aantoonbare ervaring binnen automotive aftersales, bij voorkeur in een leidinggevende functie.
• Je beschikt over een sterke commerciële en resultaatgerichte mindset.
• Je bent analytisch sterk en kunt cijfers vertalen naar concrete acties.
• Je bent een coachende leider die mensen weet mee te krijgen, maar ook durft te challengen wanneer resultaten achterblijven.
• Je kunt schakelen tussen directe operationele leiding in Hasselt en een meer coachende en coördinerende rol richting de andere vestigingen.
• Je bent sterk in stakeholdermanagement en weet verschillende verantwoordelijken op één lijn te krijgen.
• Je werkt gestructureerd en bewaakt gemaakte afspraken en actieplannen.
• Je bent hands-on en bent bereid om regelmatig aanwezig te zijn in de verschillende vestigingen.
• Je hebt een sterke affiniteit met Kia en automotive.
• Ervaring met Kia en/of Kia-aftersalesprocessen is een sterke plus.
• Je communiceert helder en overtuigend op verschillende niveaus binnen de organisatie.