Collections Officer

Onze klant is een Belgische bancaire instelling in volle groei en maakt sinds 2012 deel uit van de Franse Holding. De bank staat dagelijks haar 742.000 particuliere klanten, zelfstandigen en KMO's bij via een netwerk van meer dan 210 agentschappen in het binnenland. Met haar 1.366 medewerkers streven ze naar een vergemakkelijking van het leven van hun klanten a.d.h.v. een persoonlijke oplossing en dit in elke levensfase van hun klanten dankzij de duurzame klantenrelaties die ze er opbouwen.

Voor onze klant, een bank in volle expansie gevestigd in het hartje van Brussel, zijn we op zoek naar een Collections Officer voor het departement Kredieten.

Een greep uit jouw takenpakket

Als Collections Officer sta je in voor:

• Opvolging van klanten met betalingsachterstanden per telefoon (inkomende en uitgaande gesprekken);
• Informatie verzamelen die helpt bij het begrijpen van de vertraging van betalingen en het onderhandelen over oplossingen met de klant;
• Voorstellen van lange termijn oplossingen om herhaling te voorkomen en de commerciële relatie te onderhouden (automatische incasso, etc.)
• Opvolging van informatie/dossiers

Welke Collector Front End zoeken wij?

• Je behaalde een bachelor of masterdiploma
  Kandidaten met een A2-diploma en een eerste ervaring binnen klantendienst komen ook in aanmerking
• Je bent vlot tweetalig NL/FR of FR/NL
• Naast jouw commerciële ingesteldheid, ben jij ook een luisterend oor voor onze klanten
• Je kan je empathisch en klantgericht opstellen
• Je werkt goed in teamverband en kan goed om met stressvolle situaties
• Kritische en samenvattende mentaliteit
• Houdt van uitdaging, heeft oog voor resultaat
• Je staat open om te werken in een shiftensysteem tussen 8u en 20u

Kort samengevat: Je beschikt over een kritische, samenvattende en resultaatgerichte mentaliteit en bent op zoek naar een bancaire uitdaging in een bedrijf waar alles mogelijk is.