Senior Backoffice Medewerker (NL/FR/ENG

Over de functie Als Senior Backoffice Medewerker ben jij de organisatorische en administratieve spil van onze organisatie voor de Benelux-markt. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor een vlekkeloze orderverwerking en stamdatabeheer, maar zorgt ook voor de stroomlijning van onze interne processen en e-commercekanalen. Je werkt nauw samen met het salesteam, de logistiek en onze B2B-klanten.

Jouw verantwoordelijkheden

• Complexe Orderverwerking & Dossierbeheer: Eindverantwoordelijk voor de volledige ordercyclus (van invoer tot facturatie en creditnota's) voor de Nederlandse en Belgische markt. Je pakt complexe klachten en escalaties (leveringsproblemen, facturatieverschillen) zelfstandig op.
• E-Commerce & Kanaalbeheer: Operationeel beheer van onze verkoopkanalen (o.a. Bol.com en Amazon). Je bewaakt de productcatalogus, voorraadstatussen en zorgt dat productdata op de platformen altijd up-to-date is.
• ERP & Databeheer: Beheer van de stamdata in ons ERP-systeem en de webshop. Je voert nieuwe artikelen in, actualiseert prijslijsten en levert actuele productinformatie en brochures aan onze dealers.
• Sales Support & Rapportage: Je ontlast het salesteam door het opstellen van uitgebreide offertes, technische productfiches en het voorbereiden van verkooprapportages.
  Procesverbetering & Mentorrol: Je analyseert de huidige backofficeprocessen en voert verbeteringen door om de efficiëntie te verhogen. Waar nodig ondersteun en begeleid je junior collega's binnen het team.

• Ervaring: Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in een commercieel-administratieve backofficerol, order administration of sales operations.
• Talen: Uitstekende beheersing van het Nederlands, aangevuld met een goede professionele kennis van het Frans en Engels (zowel mondeling als schriftelijk).
  Systemen: Sterke MS Office-kennis (met name geavanceerde vaardigheden in Excel).
• Ervaring met Microsoft Dynamics / Business Central is voor deze senior rol een duidelijke troef.
• Competenties: Zeer nauwkeurig, analytisch ingesteld en organisatorisch sterk. Je neemt initiatief, werkt autonoom en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
  Wat wij bieden