Customer Service & Logistics Officer

Wat zal je doen?

• Je verwerkt klantorders nauwkeurig in het ERP-systeem (SAP)

• Je volgt bestellingen dagelijks op en bewaakt de afgesproken levertermijnen

• Je beheert een eigen klantenportefeuille en bent hun vaste aanspreekpunt

• Je informeert klanten proactief over eventuele wijzigingen of vertragingen

• Je coördineert transporten en stemt af met logistiek, productieplanning en transportpartners

• Je verwerkt krediet- en debetnota's en andere administratieve documenten

• Je behandelt klantaanvragen via Freshdesk en zorgt voor een correcte opvolging

• Je ondersteunt bij ordercontroles en administratieve kwaliteitscontroles

Wat wordt er verwacht?

• Je hebt een bacheloropleiding of relevante ervaring binnen customer service, sales support of administratie

• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels

• Je beschikt over minstens één à twee jaar relevante werkervaring

• Je bent vlot met MS Office en hebt ervaring met SAP (of een vergelijkbaar ERP-systeem)