Word Customer Service Officer Frans-Nederlands-Engels (Weekend) – Klantgerichte Helpdeskmedewerker g

Als Customer Service Officer Frans-Nederlands-Engels (Weekend) ben jij hét aanspreekpunt voor klanten in nood. Je werkt in een klein, hecht team en zorgt ervoor dat gestrande voertuigen snel geholpen worden. Je staat klanten en partners te woord via telefoon en mail, verzamelt correcte informatie en schakelt waar nodig technische hulp in. Je bent cruciaal in het coördineren van interventies en het opvolgen van contractuele afspraken.

Een typische werkdag start met het ontvangen van binnenkomende oproepen en e-mails van klanten die dringend hulp nodig hebben. Je analyseert het probleem, checkt alle gegevens en communiceert duidelijk met garages of depannagediensten. Je houdt alle betrokken partijen op de hoogte van de voortgang en zorgt dat alles administratief correct wordt opgevolgd. Je werkt intensief samen met collega's en je teamlead, en je krijgt de kans om je talen dagelijks te gebruiken en te verbeteren.

Ben je stressbestendig, klantgericht en hou je van afwisseling? Dan is dit de ideale job voor jou! Overtuig ons van jouw talent en solliciteer vandaag nog. Je krijgt de kans om te groeien, nieuwe skills te leren en te werken in een boeiende, internationale omgeving.

• Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans én Engels
• Je kan vlot overweg met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Je communiceert helder en klantgericht, ook aan de telefoon
• Je bent stressbestendig en kan goed multitasken
• Je werkt nauwkeurig en kwaliteitsgericht
• Je bent bereid om in het weekend te werken (zaterdag & zondag 8u-21u) en op vrijdag of maandag (9u-17u30)
• Technische kennis (automotive, banden, ...) is een plus, geen must
• Je behaalde minstens een diploma hoger secundair onderwijs of bent gelijkwaardig door ervaring
• Je bent klant- en resultaatgericht, met een positieve ingesteldheid