Word Customer Service Officer Frans-Nederlands-Engels (x nacht) bij een Multicultureel Supportplatfo

In de rol van Customer Service Officer Frans-Nederlands-Engels (x nacht) ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die onderweg pech hebben met hun voertuig of vrachtwagen. Je behandelt inkomende telefoons en e-mails, analyseert situaties en zorgt samen met je team dat alles vlot wordt opgelost. Je werkt nauw samen met werkplaatsen, klanten en interventiepartners om elk dossier van A tot Z op te volgen.

Een gemiddelde dag start met het doornemen van openstaande dossiers en het beantwoorden van dringende oproepen. Je verzamelt correct alle benodigde informatie, checkt de juistheid, en schakelt snel tussen verschillende taken. Je houdt klanten op de hoogte, volgt gemaakte afspraken op en zorgt dat alle betrokken partijen tijdig geïnformeerd zijn. Technisch advies, het nakijken van contractuele afspraken, en het bewaken van deadlines horen allemaal bij je takenpakket.

Ben je klaar om te groeien in een internationale omgeving waar je dagelijks nieuwe vaardigheden opdoet? Solliciteer vandaag nog en word een onmisbare schakel in ons enthousiast team!

• Je spreekt vloeiend Frans, Nederlands én Engels (elke extra taal is een troef)
• Je beschikt over minstens een diploma hoger secundair onderwijs
• Je bent vaardig met MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Ervaring of interesse in automotive of banden is een pluspunt, maar geen must
• Je kan vlot en duidelijk telefonisch communiceren
• Je bent sterk in probleemoplossend denken
• Je werkt nauwkeurig en blijft kalm onder stress
• Je bent klantgericht en resultaatgedreven
• Je kan goed multitasken en deadlines bewaken
• Je bent beschikbaar om nachtwerk te doen van donderdag tot zaterdag (8u-20u)
• Zowel starters als ervaren kandidaten zijn welkom