Offre d'emploi : Conseiller·ère Service Client Trilingue (Français-Néerlandais-Anglais)

Vous intégrerez une plateforme de support multiculturelle et multilingue, où chaque jour, notre équipe veille à ce que le véhicule ou camion en panne de nos clients soit rapidement remis en circulation. Vous travaillerez au sein d’une petite équipe soudée, encadré·e par un team leader et entouré·e de collègues prêts à vous soutenir. Vous découvrirez des personnes aux parcours uniques et enrichissants et aurez l’opportunité d’apprendre et de grandir en continu.

Au quotidien, vous serez en charge de :

• Gérer les appels téléphoniques et les emails : répondre aux demandes des clients et coordonner les parties intervenantes.
• Collecter les informations et vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des données.
• Fournir un support technique et assurer la communication avec les ateliers partenaires.
• Tenir le client informé ainsi que toutes les parties concernées.
• Suivre et contrôler les accords pris avec l’ensemble des intervenants.
• Gérer le suivi des questions contractuelles dans les délais impartis.

Vous travaillerez du lundi au vendredi, avec une flexibilité pour intervenir le samedi en périodes chargées, en horaires tournants entre 7h00 et 22h00.

Si vous recherchez un poste où vos compétences linguistiques et votre sens du service font la différence, n’hésitez plus ! Postulez dès aujourd’hui pour rejoindre une équipe dynamique où chaque jour apporte son lot de nouveaux défis et d’apprentissages.

• Maîtrise du néerlandais, du français et de l’anglais (parlé et écrit)
• Bonne aisance avec les outils informatiques (Word, Excel, Outlook)
• Toute connaissance technique (automobile, pneus...) est un atout
• Excellente communication au téléphone
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Orientation client et résultats
• Précision et sens du détail
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à résister au stress
• Formation : niveau secondaire supérieur, graduat, bachelor professionnel ou académique
• Expérience : débutant·e accepté·e à profil expérimenté (tous niveaux)
• Poste ouvert aux profils juniors, médiors, seniors et cadres