Customer Service Officer Pools-Nederlands-Engels – Help Klanten Snel Terug op Weg

Als Customer Service Officer Pools-Nederlands-Engels ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die dringend hulp nodig hebben bij autopech of technische problemen. Jij ondersteunt hen telefonisch en via e-mail, verzamelt alle nodige informatie en zorgt voor een vlotte communicatie met tussenpartijen en werkplaatsen. Dankzij jouw inzet raakt elke klant snel weer op weg.

Je dag start in een klein, hecht team waar teamwork en ondersteuning centraal staan. Je beantwoordt oproepen, analyseert problemen en schakelt snel tussen verschillende taken. Je houdt klanten en partners op de hoogte, bewaakt afspraken en volgt contractuele dossiers nauwgezet op. Flexibiliteit is belangrijk: je werkt in verschillende shiften tussen 07:00 en 22:00, van maandag tot vrijdag, en springt waar nodig bij op zaterdag tijdens drukke periodes.

Ben jij iemand die houdt van een uitdagende en afwisselende job, waar je dagelijks groeit en bijleert? Solliciteer dan nu en word het verschil voor onze klanten!

• Je spreekt vlot Pools, Nederlands en Engels (elke extra taal is een plus)
• Je hebt minstens een diploma hoger secundair onderwijs of een graduaat
• Je kan vlot werken met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Technische kennis (auto, banden,...) is een pluspunt
• Je communiceert helder en klantgericht via telefoon en mail
• Je analyseert snel problemen en zoekt proactief oplossingen
• Je werkt nauwkeurig, bent stressbestendig en kan goed multitasken
• Je bent flexibel inzetbaar in shiften tussen 07:00 en 22:00 van maandag tot vrijdag, met bereidheid om bij drukte op zaterdag te werken