Stellenangebot: Kundenservice-Mitarbeiter:in Deutsch-Polnisch-Englisch – Administration & Kundenserv

Als Kundenservice-Mitarbeiter:in Deutsch-Polnisch-Englisch spielst du eine entscheidende Rolle in einem dynamischen, multikulturellen Support-Team. Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen mit Pannen und sorgst dafür, dass ihre Fahrzeuge so schnell wie möglich wieder fahren. Du arbeitest mit Kolleg:innen und Teamleads in einer offenen, unterstützenden Umgebung zusammen, in der kein Tag dem anderen gleicht.

An einem durchschnittlichen Arbeitstag beantwortest du eingehende Telefonate und E-Mails, sammelst Kundendaten und prüfst diese auf Richtigkeit. Du koordinierst zwischen Kund:innen, technischen Werkstätten und anderen beteiligten Parteien, um schnelle und korrekte Lösungen zu finden. Du überwachst getroffene Vereinbarungen und stellst sicher, dass alle Beteiligten stets informiert sind. Gearbeitet wird in einem flexiblen Schichtsystem zwischen 07:00 und 22:00 Uhr, Montag bis Freitag, wobei bei hoher Auslastung auch Samstagsarbeit möglich ist.

Bist du bereit, Teil eines engagierten Teams zu werden, täglich neue Menschen kennenzulernen und dich ständig weiterzuentwickeln? Dann bewirb dich jetzt und unterstütze unsere Kund:innen tatkräftig!

• Du sprichst fließend Deutsch, Polnisch und Englisch. Jede weitere Sprache ist ein Plus.
• Du verfügst über einen Abschluss der höheren Sekundarstufe, einen Abschluss als Fachwirt:in, eine berufliche oder akademische Bachelor-Ausbildung.
• Du bist versiert im Umgang mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, ...).
• Technisches Know-how (Fahrzeuge, Reifen, ...) ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Du kommunizierst klar und professionell am Telefon und per E-Mail.
• Du arbeitest genau, bist kundenorientiert und lösungsorientiert.
• Du bist stressresistent, multitaskingfähig und arbeitest gerne im Team.
• Du bist flexibel innerhalb des Schichtsystems einsetzbar.