Medewerker E-commerce & Klantenbeleving stijlvolle kledingketen Roeselare

Ben jij servicegericht, digitaal vaardig en haal je voldoening uit het bieden van een uitstekende klantbeleving? Werk je graag in een omgeving waar je zowel administratief als commercieel jouw talenten kunt inzetten? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou.

In deze veelzijdige rol vorm je de schakel tussen onze klanten en onze online activiteiten. Je zorgt ervoor dat bezoekers snel de juiste informatie ontvangen en draagt tegelijkertijd bij aan een aantrekkelijke en gebruiksvriendelijke online winkelomgeving/webshop.

Dankzij jouw inzet verlopen vragen, bestellingen en product presentaties vlekkeloos.

• Je staat klanten professioneel te woord via verschillende communicatiekanalen (telefoon, mails, social media).
• Je verstrekt informatie over producten, beschikbaarheid, bestellingen en diensten.
• Je behandelt vragen omtrent verzendingen, omruiling en andere serviceaanvragen.
• Je stemt af met collega's uit verschillende afdelingen om klanten snel verder te helpen.
• Je verzamelt feedback en helpt mee nadenken over verbeteringen binnen de klantreis.

• Je zorgt ervoor dat artikelen correct worden weergegeven op de website.
• Je controleert en vernieuwt productomschrijvingen, specificaties en afbeeldingen.
• Je waakt over de kwaliteit van de online productcatalogus.
• Je helpt de vindbaarheid van producten verbeteren door slimme optimalisaties toe te passen (zodat klant sneller online een zoekresultaat vindt).
• Je ondersteunt bij het creëren en onderhouden van inspirerende online thema- en sfeerpagina's.

Zie jij een match met deze vacature? Bel ons op het nummer 051 22 77 30 of stuur ons alvast uw CV naar [email protected]

Wij kijken uit naar een collega die:

• Vlot en professioneel communiceert in het Nederlands.
• Klanttevredenheid altijd vooropstelt.
• Graag samenwerkt maar ook zelfstandig verantwoordelijkheid opneemt.
• Digitaal sterk is en gemakkelijk nieuwe softwarepakketten onder de knie krijgt.
• Interesse heeft in lifestyle, trends, retail of consumentenproducten.
• Beschikt over een bachelordiploma of relevante praktijkervaring.
• Flexibel inzetbaar is, inclusief een beurtrol tijdens weekendmomenten.