Klantendienst Medewerker NL/FR | Genk

Wat ga je doen als Klantendienst Medewerker NL/FR?

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails.
• Klanten professioneel verder helpen en vragen correct doorverwijzen naar de juiste afdeling.
• Luisteren naar klantenvragen en de nodige gegevens registreren.
• Informatie verwerken in interne systemen en klantendatabases.
• Opvolgingsdocumenten en dossiers nauwkeurig beheren.
• Samenwerken met technici, verkopers en managers voor een optimale dienstverlening.
• Zorgen voor een correcte en klantgerichte opvolging van elk contact.

• Bachelor denkniveau.
• Uitstekende kennis van het Nederlands en een vlotte kennis van het Frans.
• Ervaring binnen een klantendienst, administratieve of dienstverlenende functie is een sterke troef.
• Vlot kunnen werken met verschillende computersystemen en ERP-pakketten.
• Snel kunnen schakelen tussen meerdere schermen en programma’s.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Servicegerichte en klantvriendelijke ingesteldheid.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkhouding.
• Positieve en enthousiaste persoonlijkheid.