Customer service officer - Antwerpen

Onze klant is een gevestigde speler binnen de logistieke sector, met een sterke focus op supply chain en magazijnbeheer. Ze staan bekend om hun efficiënte aanpak en klantgerichte service. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar samenwerking en kwaliteit centraal staan.

Als Customer Service Officer ben jij de spil tussen het magazijn en de klant. Je zorgt ervoor dat alles administratief vlot verloopt en dat klanten snel en correct geholpen worden.

Concreet betekent dit dat je:

• Dagelijkse administratieve taken binnen de klantenservice opvolgt
• Klanten te woord staat via telefoon en e-mail
• Vragen en problemen onderzoekt en oplost
• Complexere issues tijdig doorschakelt naar het juiste niveau
• Alle contacten en afspraken correct registreert
• Klanten voorziet van de nodige documentatie
• Intern afstemt met collega’s om de service verder te verbeteren

Je bent iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en energie haalt uit klantencontact.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels
• Een bachelor- of masterdiploma en/of een opleiding in logistiek, supply chain of business management
• Je kan goed overweg met MS Office, vooral Excel
• Interesse in logistiek of supply chain is mooi meegenomen
• Je communiceert vlot en professioneel
• Je werkt nauwkeurig en blijft rustig onder druk
• Je neemt initiatief en werkt graag zelfstandig
• Kennis van douaneprocedures is een plus
• Je functioneert goed binnen een team