Customer Service & Operations Coördinator

VetPharm Global is een internationale partner in diergezondheid, gespecialiseerd in de distributie van diergeneesmiddelen, vaccins en voederadditieven. Vanuit onze hoofdzetel in België en via een commercieel netwerk en activiteiten in Europa, Azië en Zuid-Amerika ondersteunen we dierenartsen, producenten en farmaceutische bedrijven met innovatieve en wetenschappelijk onderbouwde oplossingen. Met een sterke focus op kwaliteit, expertise en klantgerichtheid dragen we bij aan een duurzame en performante diergezondheid.

Momenteel zoeken wij een customer service & operations coördinator die klanten, leveranciers, sales, magazijn en transport moeiteloos met elkaar verbindt.

Wat houdt de job in?

In deze veelzijdige functie combineer je customer service, logistieke coördinatie en operationele opvolging. Je bewaakt het overzicht, neemt initiatief en zorgt ervoor dat klanten steeds kunnen rekenen op een correcte en tijdige service.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en interne collega’s.
• Je verwerkt bestellingen en volgt deze op van aanvraag tot levering.
• Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail.
• Je beheert de voorraadniveaus en signaleert tijdig mogelijke stocktekorten.
• Je ondersteunt de aankoop- en bevoorradingsprocessen.
• Je coördineert transporten en volgt exportdossiers op.
• Je zorgt voor de opvolging van kwaliteits- en administratieve documentatie.
• Je stemt regelmatig af met sales, het magazijn en logistieke partners.
• Je bewaakt deadlines en zorgt voor een vlotte en correcte informatiestroom

• Je bent organisatorisch sterk, neemt initiatief en houdt vlot overzicht over meerdere dossiers.

• Je communiceert professioneel en werkt klant- en oplossingsgericht.

• Je bent nauwkeurig, administratief sterk en weet de juiste prioriteiten te stellen.

• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid, maar bent ook een echte teamspeler.

• Affiniteit met logistiek, distributie, aankoop of een gereguleerde omgeving is een plus.

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels; extra talen zijn een troef.